Les multiples facettes des métiers de la communication digitale

La transformation digitale a créé un besoin croissant d’experts en communication web, aussi bien au sein des grandes entreprises que des PME ou encore des agences spécialisées. Parmi les missions proposées figurent la création de contenus, la gestion de projets digitaux, le développement de stratégies marketing ou le Community management. Vous souhaitez en savoir plus sur les postes accessibles suite à une formation dans la communication digitale ? Voici quelques-uns des principaux métiers du secteur :

• Content manager :un expert dans la création et la mise en place de stratégies éditoriales adaptées aux différentes plateformes (blogs, réseaux sociaux, etc.). Il doit maîtriser les principales techniques de rédaction web et être capable de gérer une équipe de rédacteurs.
• Responsable de projet digital :en charge de la coordination et du suivi des projets digitaux, de la conception à la réalisation, ce professionnel travaille en étroite collaboration avec les différents acteurs (web designers, développeurs, SEO etc.).
• Social media manager :véritable ambassadeur de la marque sur les réseaux sociaux, il a pour mission de mettre en place une stratégie pour fédérer et d’animer une communauté en ligne, tout en veillant à la bonne image de l’entreprise.
• Chargé de communication :cet expert digital assure la promotion et la visibilité d’une marque ou d’un produit via des stratégies de communication. Le chargé de communication s’assure que le message transmis est bien reçu par la cible visée.
• Community manager : ce professionnel est l’intermédiaire entre une entité (entreprise, institution…) et sa communauté. Il est en charge de maintenir et renforcer les relations en ligne.
• Relations publiques digitales : les professionnels des relations publiques utilisent la communication digitale pour gérer la réputation en ligne d’une entreprise, pour diffuser des communiqués de presse numériques, et pour interagir avec les médias et le public via les canaux en ligne.

Ces métiers sont représentatifs de la diversité des compétences nécessaires dans le domaine de la communication digitale ou de la communication graphique, qui évolue constamment avec les avancées technologiques et les changements dans les comportements en ligne.

Choisir les métiers de la communication digitale peut offrir de nombreux avantages en raison de l’importance croissante de la présence en ligne dans le monde professionnel et personnel. Voici quelques raisons pour lesquelles opter pour une carrière dans la communication digitale peut être une décision judicieuse :

• Demande croissante : avec l’évolution rapide de la technologie et l’importance croissante d’Internet, la demande de professionnels de la communication digitale est en constante augmentation. Les entreprises cherchent activement à renforcer leur présence en ligne pour atteindre un public plus large.
• Polyvalence des compétences : les métiers de la communication digitale requièrent souvent une combinaison de compétences diverses, telles que la création de contenu, le marketing en ligne, la gestion de communauté, le référencement, l’analyse de données, etc. Cela offre une polyvalence intéressante pour les individus qui aiment diversifier leurs compétences.
• Innovation constante : le domaine de la communication digitale est en perpétuelle évolution. Cela signifie que les professionnels de ce secteur ont l’opportunité de rester constamment à la pointe de l’innovation et d’acquérir de nouvelles compétences au fil du temps.
• Créativité et expression personnelle : la communication digitale permet aux professionnels de laisser libre cours à leur créativité. Que ce soit à travers la création de contenu visuel, la rédaction de messages percutants ou la conception de campagnes originales, les métiers de la communication digitale offrent une opportunité d’expression personnelle.
• Impact mesurable : l’un des avantages de la communication digitale est la possibilité de mesurer l’impact de ses actions. Les professionnels peuvent utiliser des outils d’analyse pour évaluer la performance des campagnes, la portée des messages, et ajuster leurs stratégies en conséquence.
• Opportunités de freelance et de travail à distance : de nombreux professionnels de la communication digitale ont la possibilité de travailler en freelance ou à distance. Cela offre une flexibilité qui peut être attrayante pour ceux qui préfèrent une autonomie dans leur travail.
• Diversité des industries : les compétences en communication digitale sont recherchées dans divers secteurs, allant du marketing et de la publicité aux relations publiques, en passant par l’e-commerce, l’éducation, la santé, et bien d’autres. Il existe ainsi une variété d’industries où les professionnels peuvent exercer leurs compétences.
• Communication instantanée : la communication digitale permet d’atteindre un public presque instantanément. Les professionnels peuvent diffuser des messages en temps réel et interagir directement avec leur audience, ce qui peut être très gratifiant.
• Possibilité d’entrepreneuriat : de nombreux professionnels de la communication digitale choisissent de lancer leur propre agence ou entreprise. L’entrepreneuriat est une option attrayante pour ceux qui souhaitent avoir un contrôle total sur leurs projets et leur carrière.
• Opportunités mondiales : la nature numérique de la communication signifie que les professionnels peuvent travailler à l’échelle mondiale. Cela ouvre la porte à des opportunités internationales et à la collaboration avec des personnes de différentes cultures. Cependant cela suppose de maitriser à minima l’anglais.

Le content manager est responsable de la conception et de la mise en place de la stratégie éditoriale d’une entreprise. Son principal objectif est d’accroître la visibilité du site web ou des supports digitaux de l’entreprise en créant des contenus de qualité, adaptés à la cible et aux plateformes utilisées. Parmi les principales missions, on retrouve  :

• Stratégie de contenu : définit une stratégie de contenu alignée sur les objectifs de l’entreprise, en tenant compte du public cible, des tendances du marché et des objectifs de communication.
• Création de contenu : rédige, édite et produit du contenu de haute qualité sous plusieurs formats, tels que des articles de blog, des vidéos, des infographies et des livres blancs, en veillant à maintenir la voix et le style de l’entreprise.
• Gestion de calendrier : élabore un calendrier éditorial, planifier la publication du contenu et s’assurer de la cohérence des thèmes et des messages à travers les différentes plateformes.
• SEO et optimisation : intègre les bonnes pratiques de référencement (SEO) dans le contenu pour améliorer la visibilité en ligne et maximiser le trafic organique.
• Coordination d’équipe : collabore avec des rédacteurs, des concepteurs graphiques et d’autres membres de l’équipe pour assurer la qualité et la diversité du contenu.
• Analyse des performances : utilise des outils analytiques pour évaluer les performances du contenu, identifier les tendances, ajuster les stratégies et produire des rapports réguliers.
• Veille concurrentielle : suit les tendances du secteur et les pratiques de la concurrence pour maintenir la pertinence et la différenciation du contenu.

Le content manager occupe une place importante dans la construction d’une image de marque via la création de contenus pertinents.

Le social media manager a pour mission d’animer les réseaux sociaux d’une entreprise et de créer une véritable interaction avec la communauté en ligne. Pour ce faire, il doit être en mesure de :

• Faire une stratégie de médias sociaux : développe une stratégie globale de médias sociaux alignée sur les objectifs de l’entreprise, en tenant compte des différentes plateformes et des caractéristiques du public cible.
• Créer du contenu : conçoit du contenu attractif, adapté à chaque plateforme, incluant des images, des vidéos, des infographies et des textes, pour encourager l’interaction et la participation.
• Faire une veille des tendances : suit les tendances émergentes sur les médias sociaux, analyser les performances des concurrents, et adapter la stratégie en conséquence pour rester compétitif.
• Gérer la communauté : engage activement la communauté, répondre aux commentaires, messages directs et mentions, et favoriser des discussions positives autour de la marque.
• Analyser des performances : utilise des outils d’analyse pour évaluer les performances des campagnes, mesurer l’impact des publications et ajuster la stratégie en fonction des données.

Une solide connaissance des différentes plateformes sociales ainsi que de l’actualité du secteur sont indispensables pour réussir dans ce métier. Le social media manager est essentiel pour créer et maintenir une présence positive et influente de l’entreprise sur les plateformes de médias sociaux.

Le responsable ou chef de projet digital supervise des projets digitaux. De la définition des objectifs à la réalisation finale, il doit assurer la coordination et le suivi des différentes étapes du projet, en veillant à leur qualité et à leur respect du budget et du calendrier prévisionnel. Voici un aperçu des principales responsabilités de ce métier :

• Définition des objectifs : il travaille en étroite collaboration avec les parties prenantes pour définir clairement les objectifs, les livrables et les exigences du projet digital.
• Planification : élabore des plans de projet détaillés, incluant les échéanciers, les ressources nécessaires, et les étapes clés à suivre tout au long du cycle de vie du projet.
• Coordination d’équipe : gère et coordonner les membres de l’équipe, tels que les développeurs, les designers, les rédacteurs et d’autres intervenants, pour garantir une collaboration efficace.
• Suivi de progrès : surveille l’avancement du projet, identifier les éventuels retards ou obstacles, et mettre en œuvre des ajustements pour assurer le respect des délais et des objectifs.
• Gestion de budget : suit et gère le budget du projet, en s’assurant que les ressources sont utilisées de manière optimale et que les coûts restent conformes aux prévisions.
• Communication : assure une communication claire et régulière avec les parties prenantes internes et externes, en rendant compte des progrès, des obstacles et des résultats obtenus.
• Gestion des risques : identifie les risques potentiels liés au projet et mettre en place des stratégies d’atténuation pour minimiser les impacts négatifs.

Pour mener à bien cette mission, ce professionnel doit avoir une bonne connaissance générale de l’environnement numérique (technologies, tendances, acteurs) et maîtriser certaines méthodes de gestion de projet comme l’agilité ou le design thinking.

Le community manager (CM) est responsable de la liaison entre une marque et son public. Ce professionnel joue rôle clé dans la gestion d’une présence en ligne. Quelques missions d’un CM :

• Réponse et interaction : il surveille les commentaires, répond aux questions et s’engage avec la communauté pour construire des relations positives. La gestion des retours, qu’ils soient positifs ou négatifs, est cruciale.
• Stratégie de contenu : développe une stratégie de contenu pour les médias sociaux, en veillant à ce qu’elle soit alignée sur les objectifs de l’entreprise, tout en maintenant une tonalité cohérente et en favorisant l’authenticité.
• Veille en ligne : le community manager surveille les tendances, les conversations et les concurrents en ligne pour rester informé et ajuster la stratégie en conséquence.
• Gestion de crise : en cas de commentaires négatifs ou de crises en ligne, le community manager doit réagir de manière proactive, apaiser la situation et protéger la réputation de l’entreprise.
• Analyse des données : utilise des outils d’analyse pour évaluer les performances des médias sociaux, identifier des tendances et ajuster les stratégies en fonction des résultats.
• Collaboration interne : travaille en étroite collaboration avec d’autres départements tels que le marketing, la communication et le service client pour assurer la cohérence des messages et des initiatives.

Le community manger est un lien vital entre une entreprise et son audience numérique. Ces compétences en communication, créativité, analyse des données et réactivité sont essentielles pour construire et maintenir une communauté positive et engagée.

Avec l’évolution du numérique, le métier de chargé de communication s’est étendu à la gestion de la présence en ligne d’une entité sur des réseaux sociaux mais aussi sur site web. Les chargés de communication sont responsables de créer, gérer et diffuser l’image d’une entreprise ou d’une organisation auprès de ses différents publics. Voici un aperçu de ses responsabilités au sein d’une entreprise :

• Stratégie de communication : développe une stratégie de communication alignée sur les objectifs globaux de la marque, intégrant les messages clés et les canaux appropriés.
• Relations médias : gère les relations avec les médias, rédiger des communiqués de presse, organiser des conférences de presse et répondre aux demandes des journalistes pour assurer une couverture médiatique positive.
• Communication interne : facilite la communication au sein de l’organisation, transmettre des informations importantes aux employés et promouvoir une culture d’entreprise positive.
• Gestion de crise : répondre de manière efficace et proactive aux crises de communication, minimisant les impacts négatifs sur l’image de l’entreprise.
• Création de contenu : rédige des articles, discours, communiqués, et d’autres contenus destinés à différents publics, en assurant la cohérence de la tonalité et des messages.
• Gestion des événements : planifie et coordonner des événements tels que des conférences, des lancements de produits, et des initiatives de sensibilisation pour renforcer la présence de l’entreprise.
• Veille et analyse : surveille les tendances du marché, les mentions de l’entreprise sur les médias sociaux, et analyser la performance des initiatives de communication pour ajuster les stratégies.

Son rôle dans la construction et l’amélioration de l’image d’une entreprise est essentiel dans le monde numérique actuel.

Être dans une formation en communication digitale de qualité est important afin d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier de son choix. Il est essentiel d’avoir un programme équilibré entre théorie et pratique, couvrant les aspects clés du domaine.

Vous êtes à la recherche d’une formation en communication digitale ? Postulez à la Normandie Web School, l’école supérieure du digital en Normandie ! En intégrant notre école, vous aurez l’opportunité d’en apprendre plus dans ce domaine. N’hésitez pas à contacter les équipes pédagogiques NWS pour poser des questions spécifiques et obtenir des informations complémentaires pour vous assurer que la formation choisit répond à vos attentes.